Iskustvo čitanja: od postavljanja tekstova do njihovog korištenja

U prethodnim epizodama fokusirali smo se na tri osnovna aspekta pisanja posvećenog webu. Počeli smo od konceptualizacija i, prolazeći kroz struktura teksta, shvatili smo da čak i društvena promocija igra ključnu ulogu u prenošenju efektivne poruke tokom vremena.

Pitali smo se kako pronalazite ideje potrebne za formulisanje jedne uspješna komunikacija i, kao što se često dešava u našem radu, okrenuli smo se sistemima za istraživanje ključnih reči kako bismo razumeli kako da uđemo u direktnu komunikaciju sa kupcem, govoreći njegovim jezikom. Tada smo shvatili da ključne riječi same po sebi nisu dovoljne: moramo pronaći način da ih integrišemo u jednostavnu, privlačnu komunikaciju veličine zalogaja, ovladavajući tako principima promotivnog pripovijedanja i arhitekture teksta za web.

Korisničko iskustvo: nije samo stvar web dizajna

Nakon što su kreativni i tehnički dio digitalnog pisanja istraženi, čovjek ima osjećaj da se popeo na posljednju planinu i tako dostigao konačni cilj komunikacije. Realnost je, međutim, malo drugačija. Nešto još nedostaje: govorimo o upotrebljivosti ili, da budemo jasniji, korisničkom iskustvu (UX).

Kao što je već nekoliko puta objašnjeno, u istrošenosti prezauzetog modernog života, od korisnika se ne može očekivati ​​da se raduju našem online sadržaju, a zbog tranzitivnog svojstva ne možemo očekivati ​​da će nas neko saslušati bez stvaranja uslova. U eri u kojoj je sam korisnik taj koji traži sadržaj koji želi, selekcija je postala zaista stroga: zbog toga ne možemo sebi dozvoliti da zalutamo. Prosječan korisnik zna šta voli, šta mu odgovara, koji sajt je pogodan za čitanje u podzemnoj željeznici i koju platformu preferira da konsultuje na računaru ili da ga uopšte izbegava. Prosječan korisnik weba nije stručnjak, ali zna šta želi i, manje-više nesvjesno, traži to i odbacuje sve ostalo.

Ova stranica je predivna. Kako izlaziš?

Nema smisla imati savršen sadržaj ako ga nije lako konsultovati kada to želite. Razgovarali smo o tome čitljivost, H2, podebljano i pasusa, ali svijet upotrebljivosti seže daleko izvan jednostavne konfiguracije teksta i crvena je nit koja objedinjuje sve aspekte online komunikacije do konačnog rezultata: vraćanje na stranicu od strane kupca.

Stranicu koja uzima u obzir korisničko iskustvo lakše je konsultovati, s bilo kojeg uređaja i nudi bolje rezultate u rangiranju pretraživača pošto ga cijeni i stari dobri Google, koji ga favorizuje u SERP-u. Dobro pozicioniran sajt je onaj koji izaziva pažnju i angažovanje i nudi efikasan izlog za vaše poslovanje.

Kroz procedure korisničkog iskustva, možete konfigurirati gotovo svaki aspekt vaše nove web stranice, kreirajući ih s ciljem upotrebljivosti korisnika. Počevši od mapiranja stranica, do kreiranja čitljivih i lako razumljivih tekstova.

Sa svake stranice vaše web stranice, korisnik, čak i onaj koji radi sa mikroskopskog ekrana poput ekrana pametnog telefona, trebao bi biti u stanju razumjeti na kojoj se stranici nalazi, kako izaći sa nje, šta još može pronaći na vašoj web stranici i shvatiti da li ono što je pronašao zaista zadovoljava njegovu radoznalost.

I prije nego što izvrši procjenu kvaliteta vašeg teksta, korisnik koji klikne na stranicu dodjeljuje nemilosrdni glas koliko zapravo želite da nastavite u iskustvu u kontaktu s tekstom na osnovu karaktera kojim je napisan (font), distribucije pasusa, koliko ima reklamnih banera i niza drugih malih preferencija, ponekad potpuno osobnih. Ako uspijemo uvjeriti ljude da naša stranica izgleda dovoljno autoritativno i da tekst koji će pročitati izgleda kao da se s njim može riješiti za tren oka, onda ćemo ga zakačiti i spremiti da ga umotamo u sve tehnike digitalnog pisanja koje smo naučili.

Pobednički pogled

Koliko puta ste se našli ispred loše održavane web stranice i pomislili: "Ne bih ovo čitao čak i da je to jedini izvor na webu"? Iskustvo uči da ljudi ne čitaju kada:

• Sadržaj je loše napisan, zbunjujući ili ne dovodi do zaključaka bilo koje vrste;
• Dizajn web stranice je nejasan ili, u najgorem slučaju, frustrirajući.

Ako uspijete izbjeći ove dvije velike opasnosti, tada ćete moći pročitati do posljednje riječi i primijeniti u praksi sve što smo predložili u prethodnim poglavljima o kreativnom pripovijedanju.