Neka prvi bace kamen oni koji nikada nisu kupovali preko interneta.

I da, to se odnosi i na ono vrijeme kada ste naručili središnji dio za svog ujaka. Bilo da se radi o onoj divnoj torbici koja košta mnogo više u prodavnici ili o onom paru cipela koji se ne može naći nigdje, pa ni u Milanu, svi prije ili kasnije naiđu na svijet e-trgovine i - da vam kažemo - dobiju kukastog ukusa. Može se desiti da ostanemo žrtve sumnje, ali danas češće nego ikad ljudi se okreću internetu kako bi obavili kupovinu.

Podaci govore sami za sebe: rast B2C e-trgovine u Italiji raste svake godine sve više i više, čak i ako ostanemo malo predaleko za ostalim evropskim zemljama. Međutim, mi se širimo, a kao Italijani sektori koji se brzo razvijaju su oni koje možemo zamisliti: odjeća, ljepota i namještaj.

Internet kupovina po Talijanima

2019: Vrijednost online kupovine do sada ove godine iznosi 31,6 milijardi eura, sa 15% više u odnosu na 2018. Brojke od kojih vam se vrti u glavi, procjenjuju Fakultet za menadžment milanske Politehnike i Netcomm. Na prvom mjestu postolja je prirodno sektoru odeće, sa stopom penetracije od 9% koja je bez premca. Italijanski digitalni potrošači su stari između 35 i 44 godine, tesno slijedi starosna grupa od 25 do 34 godine. Prema onome što je izjavio Alessandro Perego, naučni direktor Opservatorija za digitalne inovacije Politehničkog univerziteta: «Dvadeset godina nakon prvog istraživanja objavljenog od strane Opservatorija, e-trgovina je nesumnjivo postala fenomen od apsolutnog značaja, sa klijentima od ogromnog značaja, infrastrukturnim klijentima i prioritetnim kanalom za investiranje u IT-usluge. ».

Italijani kupuju odjeću, i to uglavnom od svoje pametnih telefona ili mobilnih uređaja – koji je 2018. postao referentni kanal za generiranje potražnje za B2C eCommerce. Ispostavilo se i da mnogi ljudi ne kupuju samo za sebe, već i za one koji ne vjeruju medijima dovoljno da požele unijeti svoje lične kreditne podatke. Ukratko, tržište e-trgovine dotiče svakoga i postajat će sve više i više dominantno u našem svakodnevnom životu.

Zašto kupovati online?

Čini se kao očigledno pitanje, ali viđeno kriza koja je zahvatila sektor odjeće, nije uopšte. Sve više fizičkih radnji se zatvara i ustupa mesto za online prodavnice – mnogo jeftinije u smislu održavanja. Kupovina lijepog džempera sa sofe iz vlastitog doma svakako je veoma isplativa, pogotovo jer nam omogućava da zadovoljimo "potrebu" bez potrebe da se oblačimo, uzmemo auto, odemo u tržni centar, izbjegnemo zavijanje djece i možda stignemo u radnju da saznamo da vaše veličine nema na zalihama. Snaga mreže je moć prodire kroz društvene mreže, ili reklamne kanale koje dobrovoljno ubacujemo u svoje živote, dozvoljavajući im da na neki način utiču na nas. Koliko puta nas je ta prelijepa objava na Instagramu uvjerila da obavimo kupovinu?

Stoga je srž ove aktivnosti penetracije a poslovanje fokusirano na personalizaciju navigacije i na olakšavanju procesa kupovine ne samo kada želite, već i gdje želite. Sjetimo se, na primjer, Amazona, koji je dizajnirao algoritam sposoban da dizajnira odjevne predmete na osnovu prikupljanja podataka, preferencija, slika, tekstova i zvukova. Čini se kao nešto što pripada budućnosti, ali je već dio našeg svakodnevnog iskustva. A gdje u svemu tome završava ljudska komponenta? Kazna je tvoja.