Kada se šalju bilteni?

Onima koji se ne bave trgovinom to će se činiti kao pomoćna tema, ali pitanje je vruće i relevantnije nego ikad: u kojim danima i u koje vrijeme treba poslati bilten?

U prethodnim člancima smo vidjeli šta je to email marketing, čemu služi i koji su glavni elementi pisanje biltena sa kojima treba postupati pažljivo. Shvatili smo da titula nije sve, već skoro, i da ako uspijemo da naslove dobijemo dovoljno uvjerljive, već smo obavili pola posla. Danas ćemo govoriti o još jednoj varijabli koja može uticati, čak i mnogo, na cjelokupni uspjeh operacije slanja: o vremenu.

E-mail marketing je jedna od najefikasnijih i najkompleksnijih strategija korporativne komunikacije, a da bi se pravilno izvela zahtijeva puno iskustva, poznavanje pisanja za web, neke mesijanske rituale, mali nalet sreće i, na kraju, ali ne i najmanje važno, izvanredan tajming.

Uzmimo primjer vašeg dragog prijatelja. Stvarno voliš ovog prijatelja. On je draga i poznajete se godinama. Ova istina može biti dovedena u pitanje kada vaš prijatelj odluči da svrati u vašu kuću u četiri ujutro na radni dan, ili da vas nazove svaki put kada večerate sa svojom djevojkom da vam kaže koji su "5 najboljih alata za poboljšanje vašeg SEO-a na stranici". "Misliš li da je vrijeme, Alberto?" Newsletter, iako nije tako nametljiv, mora raditi ono što rade svi dobri prijatelji: uvijek biti tu, ali stići u pravo vrijeme i sa informacijama koje su nam zaista potrebne.

Kupac mora biti u najboljem mentalnom stanju da bi ga naslov privukao, da ima vremena da otvori e-poštu i, s pravim planetarnim poravnanjem, možda čak i može pročitati njegov sadržaj.

Otuda i pitanje u naslovu: kada treba poslati bilten? Kojim danima? u koje vreme?

Stopa otvaranja i slanja

Statistike pokazuju da su rezultati slanja newslettera bolji unutar prvi put slanja, sa stopom otvaranja koja iznosi oko 25% svih otvaranja. U drugom satu postotak pada na 10%, a zatim u trećem na 6% i tako sve do dubokog ništa. Naime, cijeli životni ciklus biltena, od trenutka prijema, ne traje duže od 2-5 dana, najviše. Gledajući ove podatke, ne treba dugo da se shvati zašto je vrijeme slanja toliko važno i zahtijeva opsežno testiranje.

Ali onda, da li nam kažete ili ne u koje vrijeme moramo poslati ovaj blagoslovljeni bilten? Odgovor je, kao i uvijek u svijetu komunikacija, zavisi. Zavisi od toga ko je vaša meta, koja je tema slanja i mnogih drugih faktora koji se razlikuju u zavisnosti od vrste pažnje koju želite da privučete.

Čak i starost mete utiče na kvalitet operacije slanja: učenik otvara svoj poštanski sandučić oko 12, dok ga odrasli radnik otvara već u 9 ujutro i prati cijeli dan, posebno ako radi u kontaktu.

U prosjeku, možemo reći da je optimalno vrijeme za slanje biltena stoga između 9 i 10 sati ujutro, ili između 12 i 15 sati popodne, takođe i iznad svega na studiji sprovedenoj na našem cilju, na referentnoj niši i na opsežnoj aktivnosti pokušaja i grešaka. Neki kažu da postoje određeni vremenski termini za različite teme slanja: na primjer, Kissmetrics studija bi tvrdila da je od 6 do 10 ujutro prikladno slati promocije u restoranima ili događajima uživo, dok su od 10 do 15 vijesti jače. Ove podatke morate uzeti s rezervom zbog jednostavne činjenice da je svaka lista kontakata jedinstvena u svojoj vrsti i, ako ste dobro radili, visoko profilirana: to znači da nema nikoga boljeg od vas da poznaje vaše kupce, njihove navike i preferencije. Nemojte biti uslovljeni onima koji ne znaju s kim imate posla, već potražite savjet uzimajući precizne informacije o vremenu slanja sa zdravom dozom skepticizma.

Međutim, u jednom se svi slažu: bilteni se ne šalju od 22:6 do XNUMX:XNUMX, kada su svi previše umorni ili zaspali da bi mogli brzo reagovati. Ili da bi mogli da reaguju na to uopšte. Pusti ih da spavaju, hej.

Znamo koliko je sati: ali dan?

Uopšteno govoreći, svijet marketinga se slaže da Petak je najbolji dan za slanje biltena. Prema eMarketeru, ni oni nisu loši srijeda i cetvrtak. Dan koji treba izbegavati je, međutim, ponedeljak, jer ukratko, ko želi da čita o događajima sledećeg vikenda kada se vikend čini kao nedostižan san? Subote i nedelje takođe treba izbegavati, jer ljudi u to vreme imaju tendenciju da se udalje od računara i provode više vremena u stvarnom svetu.

Statistike također navode da je utorak najprometniji dan za e-poštu. To znači da svakog utorka dobijamo masu mejlova koje, po svoj prilici, ne možemo da pročitamo u celosti: bolje je, dakle, da to izbegnemo.

Međutim, kao što smo već objasnili, svaka baza korisnika newslettera je drugačija i odgovara na različite potrebe, koje se također razlikuju ovisno o temi slanja. Zato je toliko važno uključiti se u intenzivno testiranje vremena, tema i dana. Dobijeni podaci, da bi se pažljivo analizirali, moraju se zatim dovesti u vezu sa onima iz prethodnih slanja, kako bi se shvatilo šta se sviđa, a šta je bolje zaboraviti.